Wie kann ich Feedback geben?

Last Updated On Oktober 29, 2019
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Vielen Dank erstmal, dass Du gerne Feedback geben möchtest! Wir sind trotz allem noch ein relativ junges Unternehmen, und freuen uns immer über die Rückmeldung von unseren Usern.

Natürlich findest Du unsere Kontaktangaben grundsätzlich auf unserer Webseite. Ansonsten gibt es folgende Möglichkeiten:

Feedback geben aus dem Webportal

In der Bibliothek findest Du oben rechts neben Deinem Zugang zum Profil ein kleines Symbol mit einer Sprechblase – das führt Dich direkt in Dein E-Mail-Programm und Du kannst uns eine Nachricht schicken.

Feedback geben aus der App

Es gibt zwei Möglichkeiten, uns Feedback zu geben: Einerseits in Form einer Supportanfrage, andererseits in Form einer Umfrage. Beide Links kannst Du über das Menü aufrufen, Du wirst dann auf die entsprechende Seite geleitet:

Das Supportformular

Das Supportformular erlaubt es Dir, einen Kommentar oder eine Frage einzutragen und bei Bedarf auch einen Screenshot anzuhängen, z. B. wenn es eine Fehlermeldung gegeben hat.


Wichtig zu wissen

Bitte beachte, dass wir nicht sehen können, von welchem Account aus das Feedback gekommen ist – falls Du also möchtest, dass wir uns bei Dir melden, musst Du uns Deine Kontaktdaten angeben!


Die Umfrage

Die Umfrage ist ein wichtiges Werkzeug für uns, die Wünsche und Anforderungen unsere Nutzer besser einschätzen zu können. Wir freuen uns sehr über jeden Teilnehmer und bedanken uns für die Teilnahme mit einem Gutschein.

Natürlich dürft Ihr auch einfach so an der Umfrage teilnehmen: Wir freuen uns!

Bewertungen im PlayStore oder App Store

Apps leben von ihren Bewertungen, das wissen wir alle. Wir freuen uns daher natürlich auch darüber, wenn Ihr uns bewerten wollt.

Uns ist es sehr wichtig, dass die Bewertungen ehrlich sind. Wir kaufen keine Bewertungen ein, und bitten niemanden darum, uns 5 Sterne zu geben, wenn es nicht wirklich gerechtfertigt ist.

Aber eine Bitte haben wir doch: Bevor Ihr einer App, ganz egal welcher, eine ganz schlechte Bewertung gebt, denkt einen ganz kurzen Moment darüber nach: Ist das ein Fall für eine Bewertung, oder wäre hier eine Supportanfrage nützlicher?

Vor allem bei technischen Problemen helfen wir Euch wahnsinnig gern so schnell wie möglich weiter, denn wir wollen, dass imiji für alle Nutzer ein gutes und erfreuliches Erlebnis ist.

Ein-Sterne-Bewertungen führen hingegen dazu, dass Apps von den beiden Stores immer weiter heruntergewertet wird. Das ist am Ende ein grosser Nachteil für alle Nutzer, denn erfolgreich sind dann nur die Apps, die es sich leisten können, viel Geld in Werbekampagnen zu stecken.